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Das heißt : Nicht nur Adressen sammeln, sondern Zugriff auf alle kundenrelevanten Daten.


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Bsp. : Ein Kunde ruft Sie an. Er möchte eine Änderung in einem Angebot.
          Sie brauchen die
Kundenverwaltung nicht zu verlassen.
          Sie können
das Angebot durch Doppelklick in der Tabelle bearbeiten,
          direkt versenden und
speichern.